返金特約(返品ポリシー)

絵画という商品の特性上、お客様都合による交換及びキャンセル、申込の撤回にはご購入から8日間のみ応じすることができますので予め商品をお確かめの上、ご購入ください。なお、商品の違い、数量の違い、不良品については、送料は弊社負担にて対応させていただきますので、商品ご到着より7日以内に当社窓口(お問い合わせページ)にてお問い合わせください。

【返品の手順】
商品の破損が発生した場合、交換する場合は下記の手順で返品ください。

1.到着後7日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・ご住所
・商品名
・交換または返品の理由
・受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

2.当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。

3.当店宛てに商品をご返送いただきます。

*必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
*お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品に対応致しかねます。予めご了承下さい。

4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。
※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・お客さま起因により、商品本体、パッケージ、付属品が破損している商品

返品送料:
※不良品の場合は「着払い」にてお送りください。
※イメージ違いの返品は「元払い」にてお送りください。

不良品:
商品到着後1週間以内に info@enigmaticpixelabyrinth.comまでご連絡ください。 速やかに対応させていただき、状態を確認の上交換のお手続きをさせていただきます。なお、その場合の送料は弊社で負担致します。